“The OTIF rate on the APAC shipments dropped to 82%. We need to renegotiate the SLA with our 3PL and explore alternative sourcing from a tier-2 supplier to mitigate the lead time risk.”
Se você trabalha com supply chain, logística ou comércio exterior, essa frase é parte do seu dia a dia profissional. O Brasil é uma das maiores economias exportadoras do mundo, e profissionais de supply chain estão na linha de frente da interface internacional.
Negociar com fornecedores na China, coordenar embarques com operadores logísticos europeus, participar de S&OP meetings com a matriz americana. Tudo isso exige vocabulário técnico que cursos tradicionais de inglês não cobrem.
Este guia reúne mais de 100 termos e expressões essenciais para profissionais de supply chain, logística e comércio exterior que atuam em contextos internacionais.
Procurement e sourcing
O vocabulário para profissionais que compram e negociam com fornecedores globais:
Processo de compras
| Termo | Significado |
|---|---|
| Procurement | Aquisição / Compras |
| Sourcing | Busca e seleção de fornecedores |
| Strategic sourcing | Sourcing estratégico |
| Single sourcing | Fornecedor único |
| Dual sourcing | Dois fornecedores para o mesmo item |
| Multi-sourcing | Múltiplos fornecedores |
| Near-shoring | Fornecimento de país próximo |
| Off-shoring | Fornecimento de país distante |
| Re-shoring | Retorno da produção para o país de origem |
| Supplier qualification | Qualificação de fornecedor |
| Approved vendor list (AVL) | Lista de fornecedores aprovados |
| Vendor assessment | Avaliação de fornecedor |
| Supplier scorecard | Indicadores de desempenho do fornecedor |
Documentos e negociação
| Termo | Significado |
|---|---|
| RFQ (Request for Quotation) | Solicitação de cotação |
| RFP (Request for Proposal) | Solicitação de proposta |
| RFI (Request for Information) | Solicitação de informação |
| Purchase order (PO) | Ordem de compra |
| Purchase requisition (PR) | Requisição de compra |
| Framework agreement | Contrato guarda-chuva |
| Blanket order | Pedido aberto (com entregas programadas) |
| Spot buy | Compra pontual / Não planejada |
| Lead time | Tempo de entrega / Tempo do pedido ao recebimento |
| MOQ (Minimum Order Quantity) | Quantidade mínima de pedido |
| Payment terms | Condições de pagamento |
| Total cost of ownership (TCO) | Custo total de propriedade |
| Cost breakdown | Decomposição de custos |
| Should-cost model | Modelo de custo teórico |
Exemplo de uso:
“We’re moving from single sourcing to dual sourcing for critical components. The RFQ goes out next week, and we need at least 3 qualified suppliers on the AVL before Q3.” (Estamos migrando de fornecedor único para dois fornecedores para componentes críticos. A cotação sai na próxima semana, e precisamos de pelo menos 3 fornecedores qualificados na lista antes do Q3.)
Comércio exterior e Incoterms
Vocabulário essencial para profissionais que lidam com importação e exportação:
Incoterms (termos de comércio internacional)
| Termo | Significado |
|---|---|
| EXW (Ex Works) | Na fábrica (comprador assume todos os custos) |
| FCA (Free Carrier) | Livre no transportador |
| FAS (Free Alongside Ship) | Livre ao lado do navio |
| FOB (Free on Board) | Livre a bordo (risco passa ao embarcar) |
| CFR (Cost and Freight) | Custo e frete inclusos |
| CIF (Cost, Insurance, Freight) | Custo, seguro e frete inclusos |
| CPT (Carriage Paid To) | Transporte pago até (destino) |
| CIP (Carriage and Insurance Paid To) | Transporte e seguro pagos até |
| DAP (Delivered at Place) | Entregue no local (sem desembaraço) |
| DPU (Delivered at Place Unloaded) | Entregue no local descarregado |
| DDP (Delivered Duty Paid) | Entregue com impostos pagos |
Documentação de comércio exterior
| Termo | Significado |
|---|---|
| Bill of lading (B/L) | Conhecimento de embarque marítimo |
| Airway bill (AWB) | Conhecimento de embarque aéreo |
| Commercial invoice | Fatura comercial |
| Packing list | Romaneio / Lista de embalagem |
| Certificate of origin (COO) | Certificado de origem |
| Letter of credit (L/C) | Carta de crédito |
| Customs declaration | Declaração aduaneira |
| Customs clearance | Desembaraço aduaneiro |
| Duty / Tariff | Imposto de importação / Tarifa |
| HS code (Harmonized System) | Código NCM / Classificação fiscal |
| Bonded warehouse | Armazém alfandegado |
| Free trade zone (FTZ) | Zona de livre comércio |
| Drawback | Regime de drawback (restituição de impostos) |
Exemplo de uso:
“The shipment is CIF Santos. We’re waiting for customs clearance, the HS code classification is under review, which is delaying the release of the cargo.” (O embarque é CIF Santos. Estamos aguardando o desembaraço aduaneiro, a classificação NCM está em revisão, o que está atrasando a liberação da carga.)
Quem responde por operações que passam pelo porto encontra esse vocabulário aplicado ao contexto local em inglês para executivos de Santos. Nos centros de distribuição entre São Paulo e Campinas, a página equivalente é a de executivos de Jundiaí.
Logística e transporte
Vocabulário para profissionais que gerenciam operações logísticas:
Modais e transporte
| Termo | Significado |
|---|---|
| Freight | Frete / Carga |
| Ocean freight | Frete marítimo |
| Air freight | Frete aéreo |
| Ground transportation | Transporte terrestre |
| Intermodal | Intermodal (combinação de modais) |
| Full container load (FCL) | Contêiner cheio |
| Less than container load (LCL) | Carga fracionada (compartilha contêiner) |
| Full truck load (FTL) | Caminhão cheio |
| Less than truck load (LTL) | Carga fracionada (caminhão) |
| 3PL (Third-Party Logistics) | Operador logístico terceirizado |
| 4PL (Fourth-Party Logistics) | Integrador logístico |
| Freight forwarder | Agente de carga / Transitário |
| Carrier | Transportadora |
| ETA (Estimated Time of Arrival) | Previsão de chegada |
| ETD (Estimated Time of Departure) | Previsão de saída |
Armazenagem e distribuição
| Termo | Significado |
|---|---|
| Warehouse | Armazém |
| Distribution center (DC) | Centro de distribuição |
| Fulfillment center | Centro de atendimento (e-commerce) |
| Cross-docking | Cross-docking (transferência direta sem estoque) |
| WMS (Warehouse Management System) | Sistema de gestão de armazém |
| TMS (Transportation Management System) | Sistema de gestão de transporte |
| Pick, pack, and ship | Separar, embalar e despachar |
| Last mile delivery | Entrega de última milha |
| Reverse logistics | Logística reversa |
| Cold chain | Cadeia fria (produtos refrigerados) |
Planejamento e operações (S&OP)
Vocabulário para profissionais que atuam com planejamento de demanda e operações:
| Termo | Significado |
|---|---|
| S&OP (Sales and Operations Planning) | Planejamento de vendas e operações |
| S&OE (Sales and Operations Execution) | Execução de vendas e operações |
| IBP (Integrated Business Planning) | Planejamento integrado de negócios |
| Demand planning | Planejamento de demanda |
| Demand forecast | Previsão de demanda |
| Forecast accuracy | Acuracidade da previsão |
| Bias | Viés (previsão sistematicamente alta ou baixa) |
| Safety stock | Estoque de segurança |
| Reorder point | Ponto de reposição |
| Inventory turnover | Giro de estoque |
| Days of supply (DOS) | Dias de cobertura de estoque |
| Stockout | Ruptura de estoque |
| Overstock | Excesso de estoque |
| Obsolescence | Obsolescência |
| SKU (Stock Keeping Unit) | Código de identificação de produto |
| ABC analysis | Análise ABC (classificação por importância) |
| BOM (Bill of Materials) | Lista de materiais |
| MRP (Material Requirements Planning) | Planejamento de necessidades de materiais |
| Capacity planning | Planejamento de capacidade |
| Bottleneck | Gargalo |
Exemplo de uso:
“Our forecast accuracy is at 78%, which is causing safety stock to increase. We need to improve the S&OP process and reduce bias in the demand planning.” (Nossa acuracidade de previsão está em 78%, o que está aumentando o estoque de segurança. Precisamos melhorar o processo de S&OP e reduzir o viés no planejamento de demanda.)
Indicadores de desempenho (KPIs)
As métricas que todo profissional de supply chain discute em reuniões de resultados:
| Termo | Significado |
|---|---|
| OTIF (On-Time In-Full) | Entrega no prazo e completa |
| OTD (On-Time Delivery) | Entrega no prazo |
| Fill rate | Taxa de atendimento |
| Perfect order rate | Taxa de pedido perfeito |
| Order cycle time | Tempo do ciclo do pedido |
| Cash-to-cash cycle | Ciclo de caixa (tempo do pagamento ao fornecedor até recebimento do cliente) |
| Inventory days | Dias de estoque |
| Cost per unit shipped | Custo por unidade expedida |
| Freight cost as % of revenue | Custo de frete como % da receita |
| Supplier lead time | Tempo de entrega do fornecedor |
| PPM (Parts Per Million defects) | Defeitos por milhão de peças |
| Total landed cost | Custo total no destino |
Expressões do dia a dia em supply chain
Expressões que aparecem constantemente em reuniões e emails:
| Expressão | Significado |
|---|---|
| ”End-to-end visibility” | Visibilidade de ponta a ponta da cadeia |
| ”Single point of failure” | Ponto único de falha |
| ”Supply disruption” | Ruptura de fornecimento |
| ”Bullwhip effect” | Efeito chicote (amplificação de variação na cadeia) |
| “Just in time (JIT)“ | Produção sob demanda |
| ”Just in case (JIC)“ | Produção com estoque de segurança |
| ”Make or buy” | Fabricar ou comprar |
| ”Landed cost” | Custo total no destino |
| ”Door-to-door” | Porta a porta |
| ”Bill of lading” | Conhecimento de embarque |
| ”Ship and debit” | Embarcar e debitar (proteção de preço) |
| “Vendor managed inventory (VMI)“ | Estoque gerenciado pelo fornecedor |
Os erros que expõem brasileiros em negociações de supply chain
Vocabulário técnico raramente é o gargalo. O que compromete credibilidade em uma supplier negotiation ou em uma auditoria de comércio exterior são falsos cognatos e deslizes gramaticais que alteram o sentido operacional da informação.
Falsos cognatos que mudam o sentido da operação
| Você quer dizer | Errado | Correto |
|---|---|---|
| Atualmente | Currently | |
| Eventualmente (às vezes) | Occasionally / If needed | |
| Pretendemos | We intend to / We plan to | |
| Realizar (executar) | Carry out / Run | |
| Suportar (resistir a) | Withstand | |
| Expedir (embarcar) | Ship / Dispatch | |
| Participar da reunião | Attend the meeting | |
| Recipiente (embalagem) | Container | |
| Compreensivo (tolerante) | Understanding | |
| Sensível (delicado) | Sensitive | |
| Fábrica | Plant / Factory | |
| Comprometidos com a meta | Committed to | |
| Previsão | Forecast |
Por que isso importa: dois desses erros são caros no contexto de supply chain. “Expedite” existe em inglês e é usado no setor, mas significa acelerar um pedido, não embarcá-lo. Dizer “we expedited the order yesterday” quando você quis dizer “embarcamos ontem” faz o fornecedor entender que houve pedido de urgência.
O segundo é “recipient”: em um shipping document, recipient é o destinatário, nunca a embalagem. E “the packaging supports 200 kg” comunica apoio, não resistência. O termo técnico correto é withstands.
Substantivos incontáveis que brasileiros pluralizam
Estes termos nunca recebem “s”, mesmo com sentido plural:
| Errado | Correto | Uso |
|---|---|---|
| Information | ”I need more information on the HS code” | |
| Equipment | ”The handling equipment is on site” | |
| Feedback | ”The supplier sent feedback on the RFQ” | |
| Staff | ”The warehouse staff is trained” | |
| Research | ”We ran research on alternate sources” | |
| Advice | ”Thanks for the advice on the Incoterm” | |
| Freight | ”Ocean freight is up 12% YoY” | |
| Merchandise | ”The merchandise cleared customs” | |
| Machinery | ”The machinery is still under warranty” | |
| Packaging | ”The packaging complies with the spec” |
Estruturas que soam erradas para o interlocutor nativo
| Errado | Correto |
|---|---|
| We discussed the MOQ | |
| Explain the lead time to me | |
| Inform the carrier | |
| It depends on the Incoterm | |
| Responsible for customs | |
| According to the contract | |
| In charge of the RFQ | |
| Focused on cost reduction |
Corrigir esses deslizes pressupõe que você já negocia em inglês, ainda que com esforço. Tradução de documentos de embarque é outro serviço; aqui, o trabalho é você sustentar a negociação ao vivo.
Aplicação real: uma ruptura de fornecimento em inglês
Vocabulário isolado não constrói fluência. Veja como os termos operam juntos em uma situação de alto risco: um fornecedor tier-2 declara força maior e a cadeia tem dias contados de cobertura.
Head of Supply Chain: “We have a supply disruption on the tier-2 supplier for the injection-molded housing. They declared force majeure effective Monday.”
Procurement: “What’s our coverage? How many days of supply do we have on hand?”
Head of Supply Chain: “Eleven days. Lead time from the alternate source is six weeks by ocean freight.”
Logistics: “We can air-freight the first tranche. It roughly triples the landed cost per unit, but it protects OTIF on the two largest accounts.”
Procurement: “Then let’s qualify the alternate in parallel and expedite the first shipment. I’ll take the cost variance to the S&OP review.”
Head of Supply Chain: “Agreed. Let’s proceed on that basis and revisit at Thursday’s S&OE call.”
Note o padrão de linguagem: cada fala traz um número, e a decisão é fechada com “Let’s proceed on that basis”, a construção que sinaliza deliberação concluída. Quem conduz a reunião quantifica o trade-off antes de propor a saída; quem apenas participa descreve o problema.
Nas aulas, a simulação usa o seu roteiro: o fornecedor, o Incoterm e os dias de cobertura vêm da sua operação. É isso que se mapeia no diagnóstico de 30 minutos: qual reunião da sua semana tem mais em jogo e em que ponto a negociação trava.
O diferencial do profissional de supply chain bilíngue
O supply chain é uma das áreas mais internacionalizadas do mercado brasileiro. Com cadeias globais de fornecimento, comércio exterior intenso e operações multinacionais, profissionais que dominam o inglês técnico têm acesso a:
- Posições de liderança regional (LATAM Supply Chain Director)
- Negociação direta com fornecedores globais (sem intermediários)
- Projetos de transformação (digitalização, near-shoring, S&OP integrado)
- Carreira em consultoria de supply chain global
- Mobilidade internacional para hubs logísticos globais
O investimento em inglês para supply chain tem retorno direto em eficiência operacional e crescimento de carreira.
Para procurement, trade e operações, o formato das aulas por cargo está em inglês para líderes de supply chain.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre o inglês de supply chain e o Business English geral?
Qual nível de inglês multinacionais exigem para posições de supply chain?
Quanto tempo leva para dominar o inglês técnico de supply chain?
Quais siglas de supply chain mais confundem profissionais brasileiros?
Certificações como CSCP, CPIM e CLTD exigem inglês?
Como praticar inglês de supply chain no dia a dia?
Como desenvolvo seu inglês de supply chain
Sou Clara Ferreira, especialista em Business English com 7 anos de atuação no inglês corporativo e mais de 100 executivos atendidos, formada em Direito pela UFMG. O Método IMPACT estrutura as aulas individuais que criei para profissionais que precisam de resultados concretos em comunicação internacional.
Cada sessão parte da sua realidade profissional, liderar S&OP reviews com a liderança global, negociar com fornecedores internacionais, coordenar operações logísticas cross-border e apresentar KPIs operacionais para o board. Não uso material genérico de escola de idiomas. Seus documentos, suas apresentações e suas situações reais são o material de trabalho.
"Buscando no LinkedIn encontrei a Clara e essa metodologia de fato mudou minha vida. Tive mecanismos que me ajudaram a conseguir utilizar esse inglês no meu trabalho e minha evolução foi perceptível para outras pessoas."